Termeni și condiții

Bine ai venit pe site-ul Film it 24. Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea unei comenzi, ești de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.

1. Informații despre magazin

Acest magazin online este operat de filmit24.

Adresă: Strada Nicolae Titulescu 114, Cluj-Napoca, Județ Cluj, România
Email: filmit24shopify@gmail.com
Telefon: 0770902167
Program suport: 24/7

2. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea acestui site, confirmi că ai cel puțin 18 ani sau că ai acordul unui părinte/tutore legal pentru a folosi site-ul și a plasa comenzi.

Nu este permisă folosirea site-ului în scopuri ilegale, frauduloase sau care pot afecta funcționarea magazinului, securitatea acestuia sau experiența altor utilizatori.

Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul la site, de a anula comenzi sau de a limita serviciile oferite, dacă există suspiciuni de fraudă, abuz sau încălcare a acestor termeni.

3. Produse și disponibilitate

Depunem eforturi pentru ca informațiile despre produse, imaginile, descrierile, prețurile și stocurile afișate pe site să fie corecte și actualizate.

Totuși, pot apărea erori de afișare, diferențe de culoare față de imaginile prezentate sau situații în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, te vom contacta pentru a-ți oferi o soluție: înlocuirea produsului, așteptarea refacerii stocului sau rambursarea sumei achitate.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON), cu excepția cazului în care este menționat altfel.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii tale este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Plata produselor se poate face prin metodele disponibile la finalizarea comenzii, precum plată cu cardul, ramburs sau alte metode afișate pe site.

Comanda va fi procesată după confirmarea acesteia și, după caz, după confirmarea plății.

5. Plasarea comenzilor

Pentru a plasa o comandă, trebuie să completezi corect datele solicitate, inclusiv numele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri sau livrări nereușite cauzate de date incorecte sau incomplete.

După plasarea comenzii, vei primi o confirmare pe email, dacă ai furnizat o adresă de email validă.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile care conțin informații incomplete, incorecte, suspiciuni de fraudă sau produse afișate cu erori evidente de preț ori disponibilitate.

6. Livrare

Livrarea comenzilor se face prin curier sau prin alte metode disponibile pe site în momentul finalizării comenzii.

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, adresa de livrare, programul curierului și perioadele aglomerate.

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii, dacă acesta se aplică.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat, condiții meteo, zile libere legale, situații de forță majoră sau alte circumstanțe independente de noi.

7. Retururi și dreptul de retragere

Produsele comandate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi nevoie să ne comunici un motiv.

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nefolosit, curat, fără urme de uzură sau deteriorare și, pe cât posibil, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, etichetele și documentele primite.

Pentru a solicita un retur, contactează-ne la filmit24shopify@gmail.com și menționează numele complet, numărul comenzii și produsul/produsele pe care dorești să le returnezi.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat.

8. Rambursări

După primirea și verificarea produsului returnat, te vom informa dacă returul a fost aprobat.

Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi procesată prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care stabilim împreună o altă metodă.

Rambursarea va fi efectuată în maximum 14 zile calendaristice, conform legislației aplicabile și termenelor metodei de plată. În funcție de bancă sau procesatorul de plăți, suma poate apărea în contul tău după câteva zile lucrătoare.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea unei dovezi că produsul a fost expediat către noi.

9. Produse care nu pot fi returnate

Anumite produse nu pot fi returnate, conform legislației aplicabile sau din motive de igienă, siguranță ori personalizare. Acestea pot include:

• produse personalizate sau realizate la comandă;

• produse sigilate care au fost desigilate și nu mai pot fi returnate din motive de igienă;

• produse folosite, deteriorate sau incomplete;

• produse digitale, dacă acestea au fost livrate/activate;

• carduri cadou;

• alte produse exceptate conform legislației aplicabile.

10. Produse deteriorate, defecte sau greșite

Te rugăm să verifici comanda imediat după livrare. Dacă produsul primit este defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, contactează-ne cât mai repede la filmit24shopify@gmail.com.

Te rugăm să incluzi numărul comenzii și fotografii clare ale produsului și ambalajului.

După analizarea situației, îți vom oferi o soluție potrivită: înlocuire, rambursare sau altă variantă agreată împreună.

11. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă. Dacă un produs este defect sau nu corespunde descrierii, clientul are dreptul la soluțiile prevăzute de lege, precum reparare, înlocuire, reducere de preț sau rambursare, după caz.

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente, uzură normală, intervenții neautorizate sau nerespectarea instrucțiunilor de folosire/îngrijire.

12. Conturi de utilizator

Dacă site-ul permite crearea unui cont, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul tău.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești Termeni și condiții sau care sunt folosite în mod abuziv ori fraudulos.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, elementele grafice, designul și materialele prezentate, aparține magazinului sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Nu este permisă copierea, distribuirea, modificarea sau folosirea conținutului de pe site fără acordul nostru scris.

14. Limitarea răspunderii

Nu garantăm că site-ul va funcționa permanent fără erori, întreruperi sau probleme tehnice.

Nu suntem responsabili pentru pierderi cauzate de utilizarea incorectă a site-ului, imposibilitatea temporară de accesare a acestuia, erori tehnice, întârzieri ale curierilor sau informații introduse greșit de client.

Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate de client, în măsura permisă de lege.

15. Date personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, ești de acord cu prelucrarea datelor necesare pentru procesarea comenzii, livrare, facturare, comunicare și suport clienți.

16. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare din momentul afișării pe site.

Este responsabilitatea clientului să verifice periodic această pagină pentru eventuale modificări.

17. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România și de legislația aplicabilă a Uniunii Europene.

Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, conform legislației aplicabile.

18. Contact

Pentru întrebări legate de comenzi, livrare, retururi, rambursări sau acești Termeni și condiții, ne poți contacta la:

Email: filmit24shopify@gmail.com
Telefon: 0770902167
Adresă: Strada Nicolae Titulescu 114, Cluj-Napoca, Județ Cluj, România
Program suport: 24/7